Kuesioner Kepuasan Pelanggan

Nasi Goreng Mas Yanto

Nama Pelanggan

Tangibles / Bukti Fisik

1. Tempat usaha Nasi Goreng Mas Yanto memiliki kondisi yang bersih dan nyaman. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 2. Penyajian makanan dan minuman dilakukan dengan rapi dan menarik. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

Reliability / Keandalan

3. Pesanan yang saya terima sesuai dengan pesanan yang saya lakukan. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 4. Kualitas makanan dan minuman yang disajikan selalu konsisten. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

Responsiveness / Daya Tanggap

5. Pelayanan diberikan dengan cepat kepada pelanggan. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 6. Penjual sigap dalam membantu kebutuhan pelanggan. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

Assurance / Jaminan

7. Penjual melayani pelanggan dengan ramah dan sopan. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 8. Saya merasa area parkir yang tersedia aman untuk kendaraan pelanggan. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

Empathy / Empati

9. Penjual memberikan perhatian terhadap kebutuhan pelanggan. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 10. Penjual memahami kebutuhan pelanggan dengan baik. -- Pilih Jawaban -- Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Kirim Kuesioner